Hvornår får jeg besked om detaljerne vedrørende min VIP-oplevelse?

Du modtager en e-mail fra Live Nation via billetudbyderen cirka 3-5 dage før showet. Den indeholder alle de oplysninger, du har brug for vedrørende din oplevelse, og den sendes til den e-mailadresse, du brugte ved køb af billetterne. Bemærk venligst, at de kontaktoplysninger, der blev angivet ved køb (e-mail, mobil, navn, adresse), er de oplysninger, der bruges til at kommunikere alle VIP-oplysninger.

Hvad sker der, hvis jeg ikke hører fra jer via e-mail?

Tjek venligst din spam-mappe først. Hvis du ikke har modtaget din e-mail et par dage før showet, bedes du kontakte os på mail: support@livenation.dk. Det er dit ansvar som køber at følge op på informationen, hvis du ikke har modtaget det fra os 3-5 dage før showet.

Hvem er den 'oprindelige køber'?

Den 'oprindelige køber' er den person, hvis kreditkort blev brugt til at foretage købet.

Hvordan skal jeg forholde mig, hvis en anden har købt VIP-oplevelsen til mig?

Vi forstår, at der er omstændigheder, hvor en oplevelse kan købes som en gave eller på vegne af et familiemedlem eller en ven. I sådanne situationer skal den 'oprindelige købers' navn være kendt og angivet ved check-in, ID på 'oprindelige købers' vil være påkrævet for at checke ind og modtage dine fordele.

Kan jeg bruge en VIP-oplevelse købt via en anden hjemmeside?

Vi fraråder kraftigt køb af VIP-oplevelser via andre platforme end Live Nation og vores officielle billetpartnere, da vi ikke kan garantere købets ægthed. Hvis en oplevelse er købt fra en tredjepartsside (f.eks. eBay, viagogo, Gumtree), skal du kende den oprindelige købers navn og fremvise den originale billet fra den officielle billetpartner ved check-in, som beskrevet tidligere.

Bemærk venligst: Alle oplysninger om VIP-oplevelser vil blive sendt til den oprindelige køber, så du skal bede dem om at videresende alle VIP-oplysninger til dig, hvis du har købt en oplevelse af nogen.

Live Nation forbeholder sig retten til at annullere pakken og/eller nægte adgang til enhver kunde(r), der ikke kan fremvise den relevante dokumentation; dette inkluderer koncertbilletten. Disse foranstaltninger træffes for at sikre, VIP-oplevelser og billetter ikke kan købes af mere end én person.

Hvis jeg har et spørgsmål om min VIP-oplevelse, hvem skal jeg tale med?

Hvis du har et spørgsmål vedrørende din VIP-oplevelse før showdagen, skal du kontakte Live Nation på mail: support@livenation.dk. Har du spørgsmål på dagen, kan du tage fat i Live Nations VIP-personale på showaftenen, inden showet begynder.

Hvad er onsite VIP-værter?

Medarbejdere vil være til stede for at administrere check-in-processen, besvare spørgsmål, dirigere VIP-billetindehavere og hjælpe med at gøre oplevelsen så behagelig som muligt.

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL PÅ SHOWDAG

Hvad sker der, hvis jeg kommer for sent og misser check-in-perioden?

Hvis du kommer for sent, kan du gå glip af dele af din VIP-oplevelse. Der ydes ingen kompensation til gæster der ankommer for sent. Du kan ofte afhente dine VIP-merchandise helt indtil show start. Uafhentet merchandise eftersendes ikke.

Jeg har brug for adgang med kørestol, hvem skal jeg kontakte i den forbindelse?

Kontakt venligst den relevante billetpartner direkte for at få hjælp til at købe kørestols- eller handicappladser.

Er mit VIP-laminat adgangsgivende?

Nej, VIP-laminatet er til minde om din oplevelse på aften. Den er ikke adgangsgivende til koncerten.

 MEET AND GREET FAQs

Når jeg møder kunstneren, må jeg så give gaver til dem?

Vi kan ikke garantere, at du får lov til at gøre dette, da det afgøres på dagen af kunstnerens sikkerhedspersonale.

Må jeg medbringe et kamera til Meet & Greet?

Nej, du må ikke medbringe et kamera eller bruge din telefon under Meet & Greet, medmindre andet er angivet. Der vil være en fotograf, der tager et billede af dig.

KONTAKT OS PÅ MAIL: support@livenation.dk