Politik for beskyttelse af personlige oplysninger

Denne politik forklarer, hvilke personlige oplysninger Live Nation og koncernen (i denne politik betegnet som “vi” eller “Live Nation”) indsamler både online (herunder via apps) og offline, og hvordan vi bruger dem. Læs den venligst omhyggeligt igennem.

Generelt indsamler vi oplysninger om dig, når du opretter en konto, i forbindelse med dine køb af billetter, når du sender e-mails eller ringer til os, eller i forbindelse med køb i billetkontorer, der drives eller administreres af os, og når du bruger vores websteder, apps og sociale medier. Vi bruger disse og andre oplysninger til at give dig og vores øvrige kunder bedre tjenester, markedsføring og support bl.a. ved at analysere dine oplysninger, så vi kan give dig en personligt tilpasset oplevelse.  

Når du f.eks. opretter en konto, køber billetter, henter en af vores apps eller kontakter os telefonisk, vil vi måske bede om din tilladelse til at bruge dine oplysninger til bestemte formål. Dine valgmuligheder vedrørende vores brug af oplysningerne er beskrevet her.

Live Nation leverer i samarbejde med forskellige organisationer de events, du er interesseret i. Vi kalder disse organisationer vores eventpartnere, og det drejer sig f.eks. om autoriserede billetbureauer, som sælger billetter på vores vegne, de arrangører, som afholder vores events, eller de kunstnere, som vi reklamerer for. Billetbureauerne eller arrangørerne kan videregive dine oplysninger til os til de formål, der er beskrevet i denne politik for beskyttelse af personlige oplysninger. Klik her for at få mere at vide om, hvordan vi indsamler dine oplysninger. Klik her for at få mere at vide om, hvordan vi bruger dine oplysninger

Live Nation fungerer som datakontrollør (dvs. ansvarlig for behandlingen af dine personlige oplysninger) med hensyn til samtlige oplysninger, som Live Nation indsamler og modtager om dig, når du bruger vores tjenester.

Live Nation er underlagt og bruger dine oplysninger i overensstemmelse med personoplysninger nr. 429 af 31. maj 2000 (“Persondataloven”). 

Meddelelse om cookies

I lighed med mange andre onlinevirksomheder bruger vi cookies (dvs. små tekstfiler, som vores websted lagrer på din computer) og sporingsværktøjer. Klik her for at få mere at vide om cookies på dette websted og om, hvordan du deaktiverer cookies.  

 

Vi indsamler dine oplysninger på forskellige måder

Direkte fra dig. F.eks. når du registrerer dig i forbindelse med en salgsfremmende foranstaltning, opretter en konto, deltager i en konkurrence eller gratis præmieudtrækning, henter en app eller køber billetter, lægger en kommentar ud på vores websteder eller kontakter os på anden måde.

Gennem din brug af vores websteder og apps. Du kan se og bruge vores websteder og apps via computer, smartphone, tablet eller andre enheder. Vi bruger sporingsværktøjer som browsercookies og webbeacons på vores websteder og apps for at indsamle oplysninger om din brug. Se vores cookies-politik for at få flere oplysninger.

Fra vores eventpartnere. F.eks.:

  • Når du køber billetter via vores autoriserede billetbureauer, kan disse billetbureauer give os visse oplysninger om dig.  Det kan være dit navn, din e-mailadresse og din postadresse.
  • De arrangører, der afholder de events, du køber billetter til, kan give os visse oplysninger om dig, herunder dit navn, din e-mailadresse og din postadresse.  Du kan læse mere om, hvordan vi bruger dine oplysninger, her.  

 

Fra tredjeparter. F.eks.: Hvis du vælger at bruge en integreret funktion til sociale medier på vores websteder eller apps, giver dette tredjeparts websted med sociale medier os visse oplysninger om dig. Dette kunne være dit navn og din e-mailadresse. Dine aktiviteter på vores websteder og apps kan blive lagt ud på sociale medieplatforme.

Oplysninger, som vi kan have om dig

Vi bruger de følgende oplysninger til de formål, der er beskrevet i denne politik:

Dine kontakt- og kontooplysninger. Vi gemmer de kontaktoplysninger, du giver (f.eks. navn, adresse, telefonnummer, e-mail, land, foretrukne sprog), når du opretter en Live Nation-konto, køber en billet via et af vores autoriserede billetbureauer og/eller deltager i en af vores konkurrencer eller salgsfremmende foranstaltninger. 

Dine betalings- og faktureringsoplysninger. Vi gemmer de betalings- og faktureringsoplysninger, du giver os, f.eks. kreditkortnummer og postnummer, når du køber en billet, i forbindelse med behandlingen af dine billet- eller merchandisebestillinger. Hvis du har anmodet om det, kan vi også gemme betalings- og faktureringsoplysninger for at gøre det nemmere for dig at købe billetter fremover.

Oplysninger, som du lægger ud online. Vi gemmer f.eks. de oplysninger, du lægger ud på vores websted eller på en tredjeparts websted for sociale medier, som vi har adgang til (herunder de anmeldelser, du lægger ud, eller undersøgelser, du deltager i). Når du lægger oplysninger ud online, må du ikke krænke andres rettigheder (herunder retten til privatliv), og du bør være opmærksom på, at andre kan bruge, tagge og/eller offentliggøre dine oplysninger på en måde, som du måske ikke har forventet (herunder på ulovlig vis). Du har forstået, at vi og andre kan bruge og offentliggøre samtlige data, du lægger offentligt ud online, på vores websted eller ved brug af apps eller værktøjer til sociale medier. 

Oplysninger om dine præferencer. Vi kan indsamle oplysninger om events, du er interesseret i, eller produkter, du køber eller forespørger om (f.eks. som del af en undersøgelse eller ud fra din anmeldelse af en event). Vi kan også gemme oplysninger om interesser og demografiske kategorier, som vi har fået i forbindelse med din interaktion med os, med henblik på at give dig en bedre service og mere målrettede oplysninger. Hvis du f.eks. køber billetter til en bestemt forestilling, der er set af mange andre mennesker, som efterfølgende har købt billet til en anden koncert, kan vi sende dig oplysninger om denne anden koncert.

Oplysninger fra andre virksomheder. Vi gemmer oplysninger, såsom dine interesser, indkøb og husstandstype, som vi har fået fra andre virksomheder. Vi kan også føje data til dine oplysninger, som vi har fået fra andre virksomheder eller kilder. Vi kan f.eks. krydstjekke nøjagtigheden af de oplysninger, som vi har, med andre databaser, eller vi kan tilføje demografiske oplysninger. Mange af disse oplysninger er oprettet ved hjælp af offentligt tilgængelige kilder som f.eks. offentlige registre eller adresselister eller er baseret på markedsundersøgelser som f.eks. forbrugerundersøgelser o.l.

Oplysninger om brug af websteder. Hvis du bruger vores websteder, kan vi indsamle oplysninger om den browser, du bruger, og din IP-adresse (det er et nummer, der identificerer en bestemt netværksenhed på internettet, og som er nødvendigt for, at din enhed kan kommunikere med websteder). Vi ser måske på, hvilket websted du kom fra, hvad du brugte og ikke brugte vores websted til, eller hvilket websted du besøger, når du forlader os.

Oplysninger om brug af app(s). Hvis du bruger en eller flere af vores apps, kan vi indsamle oplysninger om din GPS-lokalitet eller din enheds unikke identifikator. Vi kan også indsamle oplysninger om, hvilken type enhed du bruger, eller hvilken version af operativsystemet du anvender på din computer eller enhed. Vi kan f.eks. også se på, hvor ofte du bruger appen, og hvor du har hentet den. Hvis du giver os tilladelse til det, kan vi også scanne dit musikbibliotek, når du henter en eller flere af vores apps, så vi kan sende dig oplysninger om events i dit område, som du kunne være interesseret i. Dine valgmuligheder vedrørende vores brug af mobiloplysninger er beskrevet her.

Oplysninger om reaktion på e-mails. I forbindelse med e-mails, som vi sender dig, kan vi indsamle oplysninger om, hvordan du reagerer på disse e-mails, f.eks. hvor ofte e-mailene bliver åbnet, eller hvor ofte der klikkes på links i disse e-mails. Se vores cookies-politik for at få flere oplysninger.

Andre oplysninger om din interaktion med os. Hvis du f.eks. interagerer med os via et billetbureau, e-mail, telefon eller sociale medier (f.eks. Facebook).

 

Vi kan bruge dine oplysninger på følgende måde og til følgende formål

For at levere produkter og tjenester, give kontooplysninger og yde support. Vi kan f.eks. bruge dine oplysninger til at bekræfte din registrering til en event. Hvis du giver os en vens oplysninger, bruger vi disse til at levere de tjenester, du forespørger fra os. Før du giver os en vens oplysninger, skal du sikre dig, at du har dennes tilladelse til at videregive disse oplysninger til os.

Til at sende information i forbindelse med din transaktion og events, som du deltager i. Vi kan f.eks. sende dig e-mails om din konto eller et billetkøb eller spørge dig, om du har lyst til at anmelde en event, som du har deltaget i. Vi kan også kontakte dig om denne politik eller vores øvrige politikker eller betingelser.

For at identificere tendenser og interesser. Vi bruger dine oplysninger til at lære noget om dine præferencer, så vi kan optimere vores tilbud til dig, og for at sikre, at du får en bedre tilpasset og mere personlig oplevelse hos os. Vi kombinerer måske de oplysninger, vi får fra dig, med oplysninger om dig, som vi får fra tredjeparter, bl.a. for at analysere kundeadfærd.

For at overvåge og forbedre vores produkter, tjenester og websteder. Vi analyserer dine oplysninger for at få en bedre forståelse af dig og vores kundegrundlag generelt. Vi gør dette for at kunne træffe bedre beslutninger vedrørende vores tjenester, annoncering, produkter og indhold, da det giver os et bedre billede af, hvordan vores kunder bruger vores tjenester, og for at give dig en mere personlig oplevelse.

For at forhindre eller opdage ulovlig adfærd eller for at beskytte eller håndhæve lovmæssige rettigheder. Vi kan f.eks. bruge dine oplysninger til at forhindre billethajers opkøb, misbrug af vores intellektuelle ejendomsrettigheder eller svindel (herunder kreditkortsvindel og svindel, som vi mener er sket under sweepstakes eller reklamekampagner eller ved en event) eller andre forbrydelser. Hvis du bortvises fra en af vores events, kan vi beholde dine oplysninger, og du kan blive nægtet adgang til vores events fremover.

Til sikkerhedsformål. Vi kan bruge dine oplysninger til beskyttelse af sikkerheden for vores virksomhed og medarbejdere, vores kunder, tredjeparter og/eller vores/deres ejendom (herunder events, som du deltager i, og vores websteder) i henhold til lovgivningen.

Til markedsundersøgelsesformål. Vi kan kontakte dig som en del af en markedsundersøgelse, vi foretager. Du kan vælge ikke at deltage.

For at sikre dig en skræddersyet annoncering og adfærdsbaseret annoncering på internettet. Vi kan arbejde sammen med andre virksomheder for at vise dig annoncer, som vi tror, du vil finde relevante og nyttige. Dette kan omfatte annoncer, der vises på vores egne websteder eller apps, eller annoncer fra os, der vises på andre virksomheders websteder. De annoncer, du ser, kan være baseret på oplysninger indsamlet af os eller tredjeparter og/eller på dine aktiviteter på vores eller tredjeparters websteder. Den anden annoncetype kaldes "adfærdsbaseret annoncering på internettet eller tredjeparts adfærdsbaseret annoncering". Se vores cookies-politik for at få flere oplysninger og se de valgmuligheder, du har.

Til markedsføringsformål. Når du har accepteret det, kan du blive kontaktet af os pr. e-mail, SMS, telefon eller på andre måder med oplysninger eller tilbud om vores kommende events, produkter eller tjenester (herunder nyhedsbreve). Vi kan også sende dig oplysninger eller tilbud på vegne af andre virksomheder, men når vi gør det, giver vi ikke disse virksomheder dit navn eller din adresse.

Således som loven ellers tillader. I begrænsede tilfælde kan vi også bruge dine oplysninger til andre formål, når loven tillader det.

Du har visse valgmuligheder vedrørende vores brug af dine oplysninger

Når du opretter en konto, køber billetter eller henter vores apps, kan vi bede dig om dit samtykke, så vi kan indsamle, behandle eller bruge dine personlige oplysninger til bestemte formål.

Hvis du ønsker at annullere en tilladelse, du har givet os til denne brug af dine personlige oplysninger, kan du deaktivere din konto online, eller du kan kontakte os eller fortælle os om dine præferencer ved hjælp af de metoder, der er beskrevet i dette afsnit.

Du har forstået, at du måske ikke kan drage fordel af en eller flere af de funktioner, vi tilbyder, hvis du vælger ikke at give os tilladelser, eller hvis du annullerer tilladelser, du har givet.

Ud over at kontakte os kan du framelde dig på følgende måder:

Du kan framelde dig modtagelse af markedsføringskommunikation. Hvis du ikke længere ønsker at modtage markedsføringskommunikation, kan du ændre indstillingerne i din konto eller følge anvisningerne i de meddelelser, du modtager. Dine enhedsindstillinger indeholder sandsynligvis anvisninger for, hvordan du kan slå push-notifikationer fra. Det kan tage ca. ti dage at behandle din anmodning. Ingen grund til bekymring! Selvom du fravælger at modtage markedsføringsmeddelelser, vil vi fortsat sende dig meddelelser om dine transaktioner. Vi vil f.eks. fortsat kontakte dig vedrørende dine ordrer.

Du kan framelde dig modtagelse af vores nyhedsbreve. Hvis du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbreve, kan du ændre indstillingen i din konto eller følge anvisningerne i nyhedsbrevene fra os.

Du kan kontrollere og fravælge brugen af cookies og sporingsværktøjer. Klik her for at læse mere om, hvordan du kan styre, hvordan vi bruger cookies og andre sporingsværktøjer.

Du kan kontrollere og fravælge, at vi bruger værktøjer på dine enheder. Du kan f.eks. slå GPS-sporingsenheden eller push-notifikationer fra via indstillingerne på din smartphone. Alle push-notifikationer indeholder et link til framelding.

Du kan ændre dine markedsføringsindstillinger hos vores eventpartnere (f.eks. framelding af modtagelse af reklame-e-mails fra dem) ved at kontakte dem direkte.

Vi kan videregive dine oplysninger til følgende tredjeparter

Internt i Live Nation-virksomhederne. Vi kan videregive nogle af eller alle dine oplysninger til vores koncernvirksomheder til ethvert af de formål, der er beskrevet i denne politik.

Vores eventpartnere. Vi kan videregive alle dine oplysninger til vores øvrige eventpartnere, så de også kan køre den event, som billetterne er købt til, analysere kundeadfærd, give en bedre service og support til kunder samt til alle andre formål beskrevet i vores eventpartneres politikker for beskyttelse af personlige oplysninger (herunder markedsføring). Vi anbefaler, at du læser disse politikker for at finde ud af, hvordan de behandler dine oplysninger.

Udvalgte tredjeparter. Hvis du har givet tilladelse til at blive kontaktet af udvalgte tredjeparter pr. e-mail eller på andre måder, kan vi videregive dine oplysninger til de tredjeparter, vi vælger, og disse tredjeparter kan bruge disse oplysninger til deres markedsførings- eller reklameformål. Hvis du har accepteret at modtage oplysninger direkte fra udvalgte tredjeparter, kan disse parter omfatte velgørende organisationer og detailhandlere, f.eks. virksomheder, der tilbyder finansielle tjenester samt sundheds-, fritids- eller abonnementstjenester.

Vores tredjepartsleverandører. Vi kan videregive dine oplysninger til tredjeparter, så de kan levere tjenester til os (f.eks. et forsendelsesfirma, en kurertjeneste, et callcenter eller et markedsanalysefirma), men når vi gør dette, sørger vi for en skriftlig aftale om beskyttelse af dine oplysninger.

Tredjeparter, som leverer de varer og tjenester, du har købt. Dine oplysninger kan også videregives til relevante tredjeparter, der leverer de varer og tjenester, du har købt via vores websted (f.eks. billetforsikring eller merchandise), så de kan behandle og færdiggøre dine bestillinger (herunder ved at kontakte dig). 

Hvis vi mener, at vi er nødsaget til det for at opfylde lovkrav og -bestemmelser eller for at beskytte os selv, vores eventpartnere eller tredjeparter. Såfremt loven tillader det, kan vi også videregive oplysninger på anmodning af en offentlig myndighed eller andre autoriserede organer eller organisationer for at beskytte og håndhæve vores egne eller vores eventpartneres eller tredjeparters rettigheder eller i forbindelse med opdagelse og forebyggelse af svindel (herunder kreditkortsvindel og svindel, som vi mener er sket under sweepstakes eller reklamekampagner eller ved en event) og andre forbrydelser.

Enhver efterfølger ved hel eller delvis overdragelse af vores virksomhed. Når loven tillader det, kan vi give dine oplysninger til en efterfølger ved overdragelse af vores virksomhed til brug for de formål, der er fastlagt i denne politik – og vi kan også give en potentiel efterfølger disse oplysninger – men kun såfremt vi har truffet rimelige foranstaltninger for at sikre, at disse oplysninger forbliver sikre og fortrolige.

Vores websteder og apps er ikke beregnet for børn.

Vores websteder og apps er beregnet for voksne. Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn. Hvis du er forælder eller værge og tror, at dit barn har givet os oplysninger, kan du kontakte os.  

Vi anvender standardmæssige sikkerhedsforanstaltninger

Vi anvender sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger. De standardmæssige sikkerhedsforanstaltninger, vi anvender, afhænger af typen af indsamlede oplysninger. Men internettet er ikke 100 % sikkert. Vi kan ikke garantere, at din brug af vores websteder er fuldstændig sikker. Vi opfordrer dig til at udvise forsigtighed ved brug af internettet. Dette omfatter også, at du ikke videregiver dine adgangskoder.

Under visse omstændigheder kan du forblive anonym over for os

Når du opretter en konto hos Live Nation, beder vi om dit navn, en e-mailadresse og en adgangskode. For at oprette en konto behøver du imidlertid ikke at give os dit rigtige navn eller en e-mailadresse, der identificerer dig, men hvis du vil bruge kontoen til at købe billetter, skal vi kende dit rigtige navn samt dine faktureringsoplysninger, så vi kan behandle dit billetkøb. 

Hvis du kontakter os med en generel forespørgsel, kan du også forblive anonym, men hvis du ønsker at tale om din konto hos os, beder vi om oplysninger for at identificere og verificere din konto.

Vi kan overføre dine oplysninger til andre lande

Overførslen af dine oplysninger til brug i overensstemmelse med denne politik og vores cookies-politik kan involvere overførsel af dine oplysninger til andre lande (herunder lande uden for Europa). Lovene i andre lande, som dine oplysninger kan blive overført til, yder måske ikke den samme beskyttelse af dine personlige oplysninger som lovene i dit hjemland. Vi sørger dog for en passende teknisk og kontraktmæssig beskyttelse af dine personlige oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Vi kan have links til tredjeparters websteder eller tjenester, som vi ikke kontrollerer

Hvis du klikker på et sådant link, kommer du til websteder, som vi ikke kontrollerer. Denne politik gælder ikke praksis vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger på disse websteder. Læs disse websteders politik for beskyttelse af personlige oplysninger omhyggeligt. Vi er ikke ansvarlige for disse websteder tilhørende tredjeparter.

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller reklamationer, eller hvis du ønsker en kopi af de oplysninger, vi har om dig

Hvis du har spørgsmål eller reklamationer vedrørende denne politik eller i øvrigt har spørgsmål om beskyttelse af personlige oplysninger, eller hvis du ønsker en kopi af de oplysninger, vi har om dig, bedes kontakte os:

Undlad at anføre dit kreditkortnummer eller andre finansielle eller følsomme oplysninger i din e-mail.

Hvis du vil ændre eller opdatere de oplysninger, du har givet os, eller hvis du ønsker at annullere et tilsagn, du har givet os, kan du logge ind på din konto, eller du kan kontakte os.  

 

Opdatering af denne politik

Fra tid til anden kan der ske ændringer i vores praksis vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger. Vi giver dig besked om eventuelle ændringer af denne politik i henhold til gældende lovgivning. Vi lægger ligeledes en opdateret kopi ud på vores websted. Den vil være forsynet med en anden dato og et andet versionsnummer end den kopi, der vises nedenfor. Du bedes jævnligt gå ind på vores websted for at kontrollere, om der er opdateringer.

Om os

Vi er Live Nation Denmark ApS og tilhørende koncernvirksomheder. Du kan læse mere om os her.

 

Senest opdateret: 27 July 2015

 

 

Cookie-politik

 

Billetnet.dk gør brug af cookies for at forbedre vores website og forbedre din brugeroplevelse. Denne cookie-politik forklarer, hvordan vi gør brug af cookies.

Hvad er en cookie?


En cookie er en tekstfil, som indeholder en lille mængde data, som bliver downloadet og gemt i den browser eller enhed, du benytter, når du besøger Billetnet.dk. Disse cookies bliver anvendt til forskellige formål - herunder at Billetnet.dk kan genkende din enhed, når du besøger siden igen for at sikre, at du får det korrekte indhold og for at gemme information om dine preferencer eller ønskede services.

Web-beacons og lignende filer kan gøre det samme. Vi bruger udtrykket, cookies, i disse retningslinjer til at referere til alle typer filer, som indsamler information på denne måde.

Hvilke cookies anvender vi?


De cookies, vi gør brug af på Billetnet.dk, kan inddeles i fire kategorier:

Nødvendige cookies
Visse cookies er nødvendige for, at Billetnet.dk kan fungere optimalt og korrekt. F.eks. cookies som muliggør, at vi kan identificere vores brugere, så du kan logge ind på din profil. Hvis du fravælger disse cookies, vil du ikke være i stand til at benytte din profil.

Cookies til at styrke vores hjemmesides ydeevne
Billetnet.dk bruger cookies til at analysere, hvordan besøgende bruger vores website samt for at monitorere sidens ydeevne. Dette gør os i stand til at identificere potentielle problemer og hurtigt rette eventuelle fejl. F.eks. kan vi bruge denne type cookies til at identificere hvilke sider, der bliver besøgt oftest. Vi kan også bruge denne type cookies til at vise links til andre sider, vi mener, du måske kunne være interesseret i - baseret på de sider, du tidligere har åbnet.

Cookies til at styrke funktionalitet
Billetnet.dk bruger cookies til at styrke funktionaliteten ved at gemme dine præferencer og indstillinger. F.eks. ved at huske ændringer du har lavet i din profil. Vi kan også bruge denne type cookies til at yde andre services såsom at vise videoklip på siden.

Cookies til bannerannoncering eller tracking
Sammen med vores tredjepartsannoncører gør vi brug af cookies til at vise bannerannoncering, som vi mener er relevant og interessant for dig. Har du eksempelvis har været inde på en bestemt kunstner eller begivenhed, vil du måske se bannerannoncer for den samme kunstner, eller en lignende kunstner, på Billetnet.dk eller andre websites, du besøger.

Cookies fra tredjepart
Bemærk venligst, at en tredjepart (f.eks. en annonceringspartner) kan gøre brug af cookies, som vi ikke har kontrol over, for at vise målrettede bannerannoncer. Disse cookies vil typisk være cookies, der styrker ydeevnen eller cookies til bannerannoncering eller tracking. Vi kontrollerer ikke cookies fra tredjepart og for flere oplysninger bedes du checke virksomhedens egen cookie-politik eller deres retningslinjer for personoplysninger.

Skift browserindstillinger


Du kan ændre dine browserindstillinger for at begrænse hvilken type cookies, der kan sættes. Disse indstillinger findes typisk under ’Funktioner/Indstillinger’ eller noget tilsvarende i din browser. Du kan finde flere oplysninger i din browsers hjælpemenu.

Vær dog opmærksom på, at hvis du ændrer dine indstillinger og blokerer for cookies, kan det betyde, at visse funktioner på Billetnet.dk ikke vil fungere, og du vil ikke kunne drage nytte af alle de funktioner, som Billetnet.dk tilbyder.

Yderligere information


Du kan læse mere om cookies på www.allaboutcookies.org eller www.youronlinechoices.eu

 

Senest opdateret: 27 July 2015